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본 설문은 고객으로부터 여러 가지의 의견을 수렴하여 (주)에스테크에서 수행하는 시험업무의 품질을 높이고 문제점을 개선함으로써 고객에게 좀더 나은 서비스를 제공하는데 필요한 참고 자료로 활용하고자 하오니 성심껏 작성하여 주시면 감사하겠습니다.
해당되는 항에 ‘O’표를 기입하여 주십시오.
(주) 에스테크를 이용하신 기간은 몇 년 정도입니까?
1년 미만
1년 이상 2년 미만
2년 이상 3년 미만
3년 이상
(주)에스테크를 이용하신 횟수는 년간 몇 회 정도입니까?
5회 미만
5회 이상 10회 미만
10회 이상 20회 미만
20회 이상
(주)에스테크를 이용하시는 이유는?
관례적으로
거래처의 지정
시험결과의 신뢰성
업무처리의 신속성
저렴한 시험비용
친절한 직원의 태도
관련시험 공인시험기관으로 인정
기타
직원들의 고객응대 태도는 어떠하다고 생각하십니까?
친절하다
보통이다
불친절하다 ( 불친절한 점은:
)
(주)에스테크의 시험수수료는 타 시험기관에 비해 어떠하다고 생각하 십니까?
저렴하다
적당하다
비싸다 ( 특히 비싼 시험항목은:
)
당사에 시험을 의뢰한 후 성적서가 발급될 때까지 시간은 어떠하다고 생각하십니까?
신속하다
보통이다
늦다
매우 늦다
시험에 대한 입회를 요구하였을 때 일정과 참여방법에 대한 설명은 만족스러웠습니까?
매우 만족
만족
불만족
매우 불만족
시험에 대한 입회 시 저희 직원으로부터 해당 시험에 대해 충분한 설명을 받으셨습니까?
충분하였다
보통이다
그저 그렇다
부족하였다
시험에 입회한 결과 시험과정에 대한 만족도는?
매우 만족
만족
불만족
매우 불만족
시험 결과에 대하여 느끼신 점은 무엇입니까?
매우 신뢰한다
신뢰하는 편이다
별로 신뢰하지 않는다
매우 신뢰하지 않는다 ( 이유:
)
